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Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes conclues sur le site Lumiroir, édité par Orwell Commerce, entreprise individuelle de Mathis Auxire, SIRET 103 701 116 00016, 14 Lotissement les Toits de Venelles, 13770 Venelles, France. Contact : contact@lumiroir.fr.
Les caractéristiques essentielles de chaque miroir (dimensions, fonctions, lumière) sont présentées sur sa fiche. Nous faisons le maximum pour que les photos soient fidèles ; de légères différences de rendu peuvent exister selon les écrans.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, livraison offerte en France métropolitaine. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Nous n'affichons pas de prix barrés fictifs.
La commande est ferme après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule votre achat. Nous pouvons annuler une commande en cas de problème de paiement ou d'informations manifestement erronées ; vous êtes alors intégralement remboursé.
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés au moment de la commande, via une plateforme sécurisée. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Nos miroirs sont expédiés depuis notre entrepôt en Allemagne. Délai indicatif : 3 à 9 jours ouvrés en France métropolitaine, avec suivi. Si la livraison n'intervient pas dans un délai de 30 jours après la commande, vous pouvez annuler la commande et être remboursé dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation.
Si votre miroir arrive cassé ou abîmé, signalez-le-nous dans les 48 heures suivant la réception, photo à l'appui : après vérification, nous vous proposons le remplacement ou le remboursement du miroir. Cette démarche ne remplace pas vos garanties légales.
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, que nous prolongeons à 30 jours. Pour l'exercer, écrivez à contact@lumiroir.fr (vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, sans obligation). L'article doit être retourné complet, non installé, dans son état d'origine, sous 14 jours après votre demande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux, cassé ou non conforme. Le remboursement, frais de livraison initiaux compris, intervient au plus tard 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé.
Modèle de formulaire de rétractation : « À l'attention d'Orwell Commerce (Lumiroir), 14 Lotissement les Toits de Venelles, 13770 Venelles, contact@lumiroir.fr : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le / reçu le : … Nom : … Adresse : … Date : … »
Nos miroirs bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous : nous proposons la réparation ou le remplacement, ou à défaut le remboursement.
Les miroirs doivent être installés selon les règles en vigueur (norme NF C 15-100 pour les salles de bain). En cas de doute, faites appel à un électricien. Nous ne pouvons être tenus responsables d'une installation non conforme.
Vos données sont traitées pour la gestion de vos commandes et la relation client. Voir notre politique de confidentialité.
Pour toute réclamation, écrivez à contact@lumiroir.fr : nous vous répondons sous 48 h ouvrées. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.